Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Les risques sont à la charge de l’acheteur, à compter du moment où les produits ont quitté les locaux du vendeur. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée immédiatement auprès du transporteur, sur le bon de livraison, et le vendeur doit également en être averti, immédiatement, par écrit ( courrier AR ou email, faisant état de la protestation).

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur intégralement remboursé.

Préalablement à tout retour d’un produit, le client devra indiquer son intention par un envoi de mail à l’adresse suivante : contact@chanvria.com.

Le remboursement du client sera effectué par tout moyen de paiement dans un délai de trente jours à compter de la réception par CHANVRIA de la demande de rétractation par le client, sous réserve de la restitution du ou des produits à CHANVRIA.

Les produits retournés, endommagés, incomplets, salis ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Au-delà du délai de trente jours à compter de la commande, les marchandises ne seront ni reprises, ni échangées, ni remboursées.